Effedi Ecco
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già loro cliente. mi passano Sofia, mi dicono fisioterapista, chiedo informazioni per massaggio per crampi gambe. telefonata durata totale 6 minuti di cui 4 di attese, terminate con Sofia che mi dice "è ancora lì?". chiedo informazioni sul trattamento, modi infastiditi. vabbè. chiedo durata del trattamento, mi risponde con forte fastidio, chiedo il prezzo: mi risponde con estremo fastidio. chiedo "ma perchè questo fastidio, sono solo un cliente che chiede tempi e prezzi, qual è il motivo di questo fastidio?". Risposta: "qui non abbiamo tempo da perdere, abbiamo da fare!". telefono chiuso in faccia.
UPDATE: quanto viene scritto nella vostra risposta non è semplicemente vero, che vergogna. ho i log delle due telefonate. una prima telefonata di 6 minuti con receptionist+fisioterapeuta Sofia, una seconda telefonata solo solo solo con la receptionst (da me chiamata per rendicontare l'accaduto, mi ha proposto 2 diversi appuntamenti, che ho poi rifiutato in estrema cortesia, complimentandomi per la cortesia della signora receptionist, contrariamente alla inqualificabile, a mio giudizio, scortesia dell'a signora Sofia). Leggendo la vostra risposta, questa foga che vedo nel voler ottusamente avere sempre ragione, a discapito della realtà, è un po' imbarazzante. Nella prima telefonata, finché non mi ha detto prezzo e durata non poteva logicamente parlare di fissare appuntamento )senza sapere prezzo e tempi non fisso un appuntamento, mi sembra logico). Al momento in cui ho chiesto il prezzo, lei ha sbattuto giù il telefono. La seconda telefonata, con la signora invece dotata di educazione, è stata centrata sull'ipotesi di appuntamento. Io avevo bisogno di un massaggio semplicemente rilassante-decontratturante causa gambe tese a causa dello stress (mi era stato consigliato di rivolgervi a voi e voi lecitamente potevate chiaramente rispondere che non fornite questo tipo di massaggi, eventualmente: è parte del vostro lavoro guidare un ipotetico cliente sul servizio o non servizio più adeguato), mentre la signora receptionst, attenendosi ai vostri protocolli, voleva propormi un appuntamento per una visita pre-trattamento, cosa che io non volevo, e per questo ho rifiutato, ringraziando la signora per i suoi modi e la sua cortesia, contrariamente alla precedente interlocutrice. Voler confondere i piani dell'avvenuto, mischiandoli in modo ambiguo, personalmente (è una opinione personale), mi (è una opinione personale) pare un lato orribile (forse rivelatore, boh, chi lo sa) del vostro atteggiamento. Eviterò d'ora in poi di essere vostro cliente, anche a costo di fare chilometri in più. Per educazione avevo omesso di indicare che, nella prima mia telefonata, quando ho educatamente detto "qual è il motivo di essere così infastidita, Le sto chiedendo solo un preventivo, la signorina è immotivatamente scoppiata in "qui non abbiamo tempooooo da perdereeee ... cosa vuol direeeee..... ma lei che problemi ahahahahhhhhhhhh", un modo a mio giudizio estremamente grossolano, arrogante, improponibile in una azienda che si occupa di cura alla persona, veramente inqualificabile. In una telefonata di 6 minuti, con 4 di attesa, quindi nulla di molesto, da cliente posso aver detto se non chiedere il costo e i tempi del trattamento. rimango, ribadisco, allibito dalla arroganza, della vostra risposta, dalla mistificazione dell'avvenuto, dalla baldanza (non so, roba che avrebbe un adolescente viziato e capriccioso che vuole avere sempre ragione, per fare un esempio a caso) con cui vi permettete di rispondere a un fatto piccolo, banale, semplice successo. Siete una struttura di cura delle persone, anche spesso fragili, debilitate e preoccupate per la propria saluto. comportamento a mio giudizio totalmente totalmente inqualificabile (mia personale opinione: immagino ora ci sarà un nuovo commento in cui mi si risponderà beffardamente perché neanche una virgola storta può essere espressa). Farò più chilometri e vi eviterò accuratissimamente. Perdere un cliente per la sgarbatezza di 2 minuti di telefonata. Bizzarro e assurdo. ma... contenti voi!
